连不进怎么办

连不进在一般情况下出于用户操作失误所致. 当然我们也不回避服务器后端出现问题可能的存在. 请根据下列步骤排查.

Step.1 多节点测试

如果一个节点无法连接, 请尽量测试多个节点. 如果你的用户信息无法登录任何节点, 请注意是否存在”你的账号已经到期”这个可能. 账号到期的时候你会收到一封邮件, 同时在后台也能够对比到期时间与实时时间来核验是否已经到期.

Step.2 发起工单

无法连入的工单需要包括以下两个内容:

· 节点名称(全名) · 发现时间(YYYYMMDD HHMM eg: 20220423 0756)